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体验管理知识体系指南
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价格
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ISBN
9787569064322
作者
主编李满海 ... [等]
出版社
四川大学出版社
出版时间
2023-10
读者对象
本书适用于企业销售管理人员
内容提要
本书核心概念以XMBOK为主题, 英文全称是eXperience Management Body of Knowledge, 中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体, 是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面 (体验管理知识体系影响到单个项目组, 帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量)、系统层面 (体验管理知识体系影响到多个项目群, 帮助
尺寸
24cm
装帧
平装
页数
196页
中图分类
F.经济
库存量
79